Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Popette Paris

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Popette Paris exploite cette boutique et ce site web, ainsi que leurs contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, ci-après les « Services ». Notre boutique utilise Shopify pour vous proposer les Services.

Cette politique décrit comment vos données personnelles sont recueillies, utilisées et communiquées lorsque vous consultez notre site, passez une commande, utilisez votre compte client ou contactez notre équipe.

En cas de contradiction avec nos autres conditions, cette politique prévaut pour les questions relatives au traitement des données personnelles. La consultation du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux traitements qui nécessitent votre accord.

Données personnelles traitées

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Données de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historique des commandes et demandes de remboursement.
• Données de paiement : moyen de paiement, confirmation du paiement et informations de transaction. Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leur propre fonctionnement.
• Données du compte client : informations de profil, préférences, paramètres et informations nécessaires à votre authentification.
• Échanges avec notre équipe : messages, demandes d’assistance et pièces que vous nous transmettez.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, connexion réseau et identifiants techniques.
• Données de navigation : pages consultées, interactions avec le site et informations recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon vos choix lorsque votre consentement est requis.

Sources des données

Nous recueillons des données :

• Directement auprès de vous lorsque vous commandez, créez ou utilisez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez.
• Automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de technologies nécessaires au fonctionnement du site et, selon vos choix, d’autres cookies.
• Auprès de Shopify et des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, l’hébergement, l’assistance ou les autres fonctionnalités utilisées sur la boutique.
• Auprès de partenaires lorsque cela est applicable et autorisé.

Utilisation de vos données

Gestion des commandes et des Services

Vos données permettent de traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, vous transmettre les confirmations et les informations de suivi, gérer votre compte et répondre aux demandes de retour, d’échange ou de remboursement.

Assistance et communication

Nous utilisons les informations nécessaires pour répondre à vos questions, suivre vos demandes et vous informer des événements concernant vos commandes ou votre compte.

Personnalisation et amélioration

Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix, certaines données permettent de mémoriser vos préférences, personnaliser votre visite, analyser le fonctionnement de la boutique et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et certaines informations relatives à votre utilisation des Services pour vous adresser des communications commerciales ou personnaliser des publicités, dans le respect des règles applicables et avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment au moyen du lien prévu dans ces messages. Cela n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires au suivi de vos commandes ou de votre compte.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des données pour authentifier les accès, sécuriser les paiements, détecter les utilisations abusives et prévenir ou examiner les fraudes.

Obligations légales et défense de nos droits

Certaines données sont utilisées pour respecter nos obligations légales, répondre aux demandes valides des autorités, gérer les litiges et défendre nos droits.

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire aux finalités concernées :

• À Shopify, qui fournit la plateforme de commerce en ligne.
• Aux prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, de stockage, d’assistance et de services techniques.
• Aux prestataires d’analyse ou de marketing, selon les services utilisés, les règles applicables et vos choix.
• Aux autorités et organismes habilités lorsqu’une obligation légale ou une demande valide l’exige.
• À d’autres destinataires lorsque vous nous le demandez ou autorisez cette transmission.

Une communication peut également intervenir dans le cadre d’une opération concernant l’entreprise, dans le respect des règles de protection des données.

Relation avec Shopify

Shopify héberge notre boutique et traite certaines données nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à son amélioration.

Les informations transmises aux Services peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires dans d’autres pays que votre pays de résidence.

Lorsque certaines fonctionnalités de Shopify sont utilisées, Shopify peut également traiter des informations pour ses propres finalités et agir comme responsable de ces traitements. Les modalités applicables sont décrites dans ses propres documents de confidentialité.

Pour en savoir plus :

Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Portail de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/en

Cookies et préférences de confidentialité

Vous contrôlez les choix relatifs aux cookies facultatifs. Le gestionnaire de préférences de la boutique, lorsqu’il est disponible, permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces choix.

Strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour la connexion, la sécurité et l’ajout d’articles au panier.

Personnalisation

Ces cookies permettent de mémoriser des informations sur vos actions et vos préférences afin de personnaliser vos prochaines visites.

Publicitaires

Ces cookies peuvent servir à adapter les communications commerciales et à vous présenter des publicités, notamment sur d’autres sites.

Analyses

Ces cookies permettent de comprendre les interactions avec le site et d’identifier les améliorations possibles.

Les cookies soumis au consentement nécessitent votre accord préalable. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement des Services ne dépendent pas de ce consentement.

Pour toute difficulté concernant vos préférences, contactez contact@poupetteparis.com.

Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens ou des fonctionnalités renvoyant vers des services tiers. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des informations. Les contenus que vous publiez dans des espaces publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles et utilisés par d’autres personnes selon les conditions de ces plateformes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment leurs données personnelles.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous examinions la situation et procédions, lorsque cela est nécessaire, à leur suppression.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles. Aucun système de transmission ou de stockage ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Ne communiquez pas votre mot de passe ou vos codes de connexion à un tiers. Évitez de nous transmettre des informations bancaires complètes ou d’autres informations sensibles par un canal non sécurisé.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Cette durée dépend notamment de la gestion de votre compte, du traitement de vos commandes, des obligations légales de conservation, du règlement des litiges et de la protection de nos droits.

Vos droits

Selon votre situation et la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• L’accès à vos données personnelles.
• La rectification de données inexactes ou incomplètes.
• L’effacement de vos données, dans les cas prévus.
• La limitation de certains traitements.
• La portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique.
• L’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
• Le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation. Certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@poupetteparis.com. Nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande. Nous vous répondrons dans les délais légaux applicables.

Pour les traitements dont Shopify est responsable, vous pouvez également utiliser son portail de confidentialité.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données, contactez d’abord contact@poupetteparis.com.

Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la CNIL :
https://www.cnil.fr

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent être encadrés par des mécanismes reconnus, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types applicables.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution des Services, de nos pratiques ou des obligations applicables.

La version actualisée est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Une information complémentaire est fournie lorsque la réglementation l’exige.