Shipping policy

Politique d’expédition — Popette Paris

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité, de retards de transport ou de formalités douanières. La date ou le délai de livraison annoncé avant la validation de votre commande fait référence. Vos droits légaux en cas de retard restent applicables.

Frais de livraison

Les frais et les options disponibles pour votre destination sont indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition. Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé par le transporteur.

Adresse de livraison

Vérifiez l’exactitude des coordonnées renseignées lors de votre commande.

En cas d’erreur, contactez contact@poupetteparis.com dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.

Colis endommagé ou problème de livraison

Contactez contact@poupetteparis.com en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles pour examiner la situation.

Popette Paris reste votre interlocuteur pour la livraison. Lorsque le transporteur est proposé par Popette Paris, le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lors de la prise de possession physique du bien par vous-même ou par le tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, conformément aux règles applicables.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@poupetteparis.com.